Política de Devoluciones

Todos los Productos han sido sometidos a un cuidadoso control de calidad. No obstante, si usted o el beneficiario del Producto detecta es defectuoso le repondremos el Producto, o le devolveremos su dinero. 

Se acepta devoluciones por motivos higiénico-sanitario y no  podemos aceptar devoluciones por motivos estéticos, apreciaciones de sabor, cantidad de tocino, sal  o piezas prácticamente consumidas.

La notificación de la incidencia deberá realizarla en un plazo no superior a 14 días naturales desde la entrega del Producto.

Y no debe haberse consumido más de un 15% del peso de la pieza (que irá detallado en el correspondiente albarán).

Para ejercer el cambio, en todos los casos, contacte en primer lugar con nosotros por el método que le sea más cómodo, para solicitar la recogida del Producto.

 Comprobaremos si el Producto no estaba en buenas condiciones y si esto no fuere imputable al Cliente (una inadecuada condiciones de conservación), le repondremos el Producto sin ningún gasto por parte del cliente, o en su caso le devolveremos su dinero.

 Si por el contrario se comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que está en buenas condiciones, se reenviará el Producto al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

 Si transcurridos 7 días desde la comunicación al cliente de la no aceptación de la reclamación, no obtenemos respuesta, procedemos a deshacernos de los restos del Producto.